O check-in automatizado está se tornando cada vez mais popular em hotéis no Brasil. Com diversas vantagens para os investidores e hóspedes, como a redução no custo de funcionários, segurança nas transações financeiras e a possibilidade de oferecer e receber um serviço personalizado, essa solução é uma forma de fortalecer a imagem da marca e fidelizar clientes. Entendendo que o mercado necessita da tecnologia como aliada, neste post vamos explicar as principais vantagens de um check-in automatizado e te ajudar a entender como implementar a solução no seu hotel.

O que é o check-in automatizado?

O check-in é o primeiro contato físico que o hóspede possui com o hotel escolhido, e é realizado geralmente na entrada do hotel por questões de segurança e organização. O check-in automatizado é uma forma de tornar o processo mais ágil e assertivo, usando a tecnologia.

Existem diversas formas de implementar o check-in automatizado, como a criação de um aplicativo próprio do hotel, o uso de self check-in kiosks, telas de reconhecimento facial ou softwares específicos. Uma opção comum é desenvolver um aplicativo que permite ao hóspede se cadastrar, inserindo seus documentos e comprovando sua identidade por meio do reconhecimento facial.

Vantagens do check-in automatizado

1. Agilidade e eficiência

Com um sistema de check-in automatizado, os hóspedes conseguem realizar o processo de forma rápida e eficiente, sem precisar ficar em longas filas ou enfrentar burocracias excessivas.

2. Redução de custos

O uso de tecnologia para o check-in pode reduzir significativamente os custos operacionais do hotel, uma vez que é possível gerenciar o processo com menos funcionários ou com funcionários dedicados a outras atividades.

3. Maior segurança

Por causa das tecnologias de segurança, como reconhecimento facial ou de impressões digitais, com um check-in automatizado é possível garantir uma identidade mais segura para os hóspedes, reduzindo o risco de fraudes e roubos de identidade.

4. Personalização do serviço

Com um sistema de check-in automatizado, é possível coletar informações sobre os hóspedes e seus interesses, permitindo que o hotel ofereça um serviço personalizado e diferenciado.

O que considerar na hora de escolher o seu check-in automatizado?

Ao escolher um sistema de check-in automatizado para o seu hotel, é importante considerar alguns fatores para garantir que a solução atenda às necessidades do seu negócio. Aqui estão alguns pontos a serem considerados:

1. Custos: 

Verifique os custos envolvidos na implementação do sistema, incluindo hardware, software, treinamento e suporte técnico. Certifique-se de que o custo se encaixa no orçamento do seu hotel e de que o retorno sobre o investimento justifica a despesa.

2. Integração: 

Verifique se o sistema de check-in automatizado pode ser integrado com outros sistemas que o seu hotel já utiliza, como o PMS (Property Management System), sistemas de gestão de reservas, sistemas de pagamento e outros. A integração com outros sistemas é fundamental para garantir que todos os dados sejam sincronizados em tempo real.

3. Usabilidade: 

Escolha um sistema de check-in automatizado fácil de usar e intuitivo tanto para os funcionários, quanto para os hóspedes. É importante que o sistema seja simples de usar para que os hóspedes não precisem de muita orientação, reduzindo assim o tempo gasto na recepção. Também deve ser fácil para os funcionários gerenciarem o sistema.

4. Segurança: 

Certifique-se de que o sistema de check-in automatizado ofereça segurança robusta, incluindo autenticação de identidade e criptografia de dados. Isso garantirá que as informações do hóspede estejam protegidas e reduzirá o risco de fraude e outros tipos de ataques cibernéticos.

5. Personalização: 

Considere a possibilidade de personalizar o sistema de check-in automatizado para atender às necessidades específicas do seu hotel. Por exemplo, você pode optar por oferecer aos hóspedes a opção de escolher o tipo de quarto, fazer solicitações adicionais ou personalizar a experiência do check-in com promoções especiais.

6. Suporte: 

Escolha um fornecedor de soluções de tecnologia confiável, que ofereça suporte técnico contínuo e atualizações regulares. Certifique-se de que o fornecedor tenha uma equipe de suporte técnico que possa ajudar a resolver problemas rapidamente e fornecer treinamento adicional, se necessário.

Conclusão

Esses são os pontos principais que você precisa analisar na hora de poder implementar um sistema de check-in automatizado no seu hotel, dessa forma, o processo será rápido, sem transtornos e com inúmeros benefícios para os hóspedes e equipe de funcionários.

Agora que você já sabe mais sobre o assunto, a boa notícia é que a Listra pode te ajudar! Oferecemos soluções digitais personalizadas que atendam às necessidades específicas do seu hotel. Ficou curioso de como podemos entregar a transformação digital do seu negócio? Entre em contato e saiba mais sobre os nossos serviços.