Topo, meio e fundo de funil são nomenclaturas comuns e bastante ouvidas no mercado corporativo, então, você já deve estar acostumado com elas. Mas será que você sabe o que é funil ampulheta, a versão melhorada do funil de vendas? Hoje, vamos te explicar tudo que você precisa saber para entender, aplicar e ter benefícios com o funil ampulheta.

O que é o Funil Ampulheta?

O funil ampulheta, também conhecido como “funil de balde duplo,” é uma variação do tradicional funil de vendas. Enquanto o funil convencional foca na aquisição e conversão de leads, o funil ampulheta adiciona uma camada extra, dando foco também na retenção e fidelização de clientes.

Em sua forma, o funil ampulheta assemelha-se a uma ampulheta, com uma parte superior mais larga representando a fase de aquisição e outra parte inferior mais estreita representando a retenção. O objetivo é criar um equilíbrio entre conquistar novos clientes e manter os existentes, garantindo um ciclo contínuo de crescimento.

Qual a diferença entre o Funil Ampulheta e o Funil de Vendas?

Tradicionalmente, as vendas seguem um modelo composto por três etapas, nas quais um potencial cliente progride até a conclusão da negociação. Essas etapas envolvem a identificação de um problema, a consideração de uma solução e a escolha da empresa capaz de resolver a questão.

Todas essas fases convergem para um objetivo único: a realização da venda. No entanto, o que ocorre após esse ponto? Essa é a incógnita que o funil ampulheta se propõe a esclarecer. Após a venda, o relacionamento não se encerra; pelo contrário, se renova. E se você deseja saber o que ocorre a seguir, esteja preparado!

Processo de vendas do Funil Ampulheta:

No contexto do funil ampulheta, ao realizar uma compra com a empresa, ao invés de as oportunidades se fecharem, elas se reabrem. Nesse momento, uma nova fase do relacionamento é inaugurada: o estreitamento dos laços.

É imperativo que a empresa dedique esforços para qualificar esse cliente. Inicialmente, com o objetivo de incentivá-lo a retornar para compras recorrentes (retenção). Em seguida, é crucial conquistar a confiança desse indivíduo para que ele não apenas volte a adquirir produtos ou serviços, mas também se torne um defensor da marca (lealdade). Por fim, surge a fase desejada, onde o cliente recomenda a empresa a terceiros, gerando benefícios sem custos adicionais.

Como funciona o Funil Ampulheta?

Fase de Aquisição (Topo da Ampulheta): Nesta etapa, o foco está em atrair novos leads. Estratégias como marketing de conteúdo, redes sociais e anúncios são cruciais. O objetivo é criar conscientização sobre sua marca, despertar interesse e levar os visitantes a se tornarem leads.

Fase de Conversão (Meio da Ampulheta): Aqui, os leads estão no centro do funil, considerando a tomada de decisão. Conteúdos mais específicos, como estudos de caso, demonstrações e depoimentos, são fundamentais para convencê-los a se tornarem clientes. O funil se estreita, concentrando-se na qualidade sobre a quantidade.

Fase de Retenção (Fundo da Ampulheta): Após a conversão, o desafio é manter os clientes engajados e satisfeitos. Estratégias de pós-venda, suporte eficiente e programas de fidelidade entram em cena. A ampulheta se abre novamente, simbolizando a expansão do relacionamento com o cliente ao longo do tempo.

Como Aplicar o Funil Ampulheta no seu Negócio?

Segmentação de Conteúdo: Adapte seu conteúdo para cada fase do funil. No topo, informe e atraia; no meio, eduque e persuada; no fundo, fomente a lealdade.

Automatização de Marketing: Utilize ferramentas de automação para enviar mensagens personalizadas em momentos estratégicos, desde a captação até a retenção.

Análise de Dados: Monitore o desempenho do funil ampulheta. Avalie taxas de conversão, retenção e feedback dos clientes para ajustar sua estratégia continuamente.

Integração de Plataformas: Garanta que todas as suas plataformas, como site, redes sociais e sistema de CRM, estejam integradas para uma experiência de cliente fluida.

Ofertas Personalizadas: Crie ofertas exclusivas para clientes existentes, incentivando a permanência e estimulando a recompra.

Conclusão

Ao incorporar o funil ampulheta em suas estratégias de marketing, você estará construindo um processo mais completo, que vai além da simples conversão e busca a longevidade do relacionamento com o cliente. Se você deseja implementar essa nova estratégia de vendas na sua empresa, entre em contato com a Listra Digital para te ajudarmos.